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Soporte

¿Algo no funciona, o tienes una idea de lo que debería hacer después? Escribe a support (at) sleepdrift.app y una persona responderá.

Al escribir, ayuda incluir:

tu modelo de iPhone, tu versión de iOS y — si un sonido salió mal — las palabras exactas que escribiste.

¿Cómo creo un sonido?

Abre la pestaña Crear, escribe lo que quieres oír y toca Ir. Describe el lugar y el material, no solo la cosa: “lluvia sobre una tienda de lona” mejor que “lluvia”, y “ventilador de caja en una habitación grande y vacía” mejor que “ventilador”. El primer sonido de una sesión tarda un poco más mientras el motor se calienta.

Un sonido salió mal

Prueba a reformular en vez de repetir. El generador responde a la textura y al entorno, así que añadir una superficie (“sobre un tejado de hojalata”, “a través de pinos”) o una distancia (“lejano”, “cercano”) suele cambiarlo más que añadir adjetivos. Cada sonido además tiene más de una toma — vuelve a reproducirlo para alternar entre ellas.

No suena nada, o se detiene cuando se bloquea la pantalla

Comprueba que el teléfono no está en modo silencio y que el control de volumen en la app está alto — sigue el volumen del sistema. La reproducción continúa con la pantalla apagada por diseño; si se detiene, asegúrate de que el Modo de bajo consumo está desactivado y de que otra app no ha tomado el control del audio.

¿Cómo evito que suene toda la noche?

Pestaña Sueño → configura un temporizador. Se desvanece poco a poco en lugar de cortarse. Si además ajustas una hora de despertar suave, el sonido de la mañana sube desde un susurro durante unos dos minutos.

¿Es seguro para la habitación del bebé?

Las orientaciones sobre el sueño infantil sitúan el sonido durante toda la noche por debajo de aproximadamente 50 dB, con el altavoz al otro lado de la habitación en lugar de junto a la cuna. Sleep Drift no intenta medir eso — un teléfono no puede hacerlo de forma fiable, y un número erróneo sobre la audición de un bebé es peor que no tener número. La prueba práctica: si tienes que alzar la voz por encima, está demasiado alto.

Se detiene a los cinco minutos

Estás en una versión anterior. La 1.1 y la 1.2 eran de descarga gratuita y limitaban la reproducción a cinco minutos una vez agotada la noche gratis. SleepDrift ahora es una app de pago y nada está limitado: actualiza desde la App Store y los sonidos suenan hasta que los pares tú o los desvanezca el temporizador. Lo que ya has creado no se ve afectado.

He pagado y me pide que pague otra vez

Primero actualiza a la versión actual desde la App Store: actualizar es gratis y, si ya tienes SleepDrift, sigue siendo tuyo. SleepDrift ahora es una app de pago: no hay muro de pago ni compras dentro de la app, así que una vez actualizado nada dentro de la app puede pedirte dinero. Las versiones 1.1 y 1.2 sí lo tenían, y en ellas una compra que no se ha reconocido lo hace aparecer de nuevo; actualizar es la solución. Si es la propia App Store la que te pide comprar, está con una cuenta de Apple distinta de la que compró la app: cambia de cuenta y vuelve a descargarla desde tu historial de compras. Nada de lo que has creado se borra nunca.

Me suscribí en una versión anterior

SleepDrift ya no vende suscripciones. Actualiza a la versión actual antes de cancelar: actualizar es gratis y la versión actual es una app de pago sin nada que desbloquear, así que entonces cancelar no te cambia nada. En la 1.1 y la 1.2 sí importa: esas versiones vuelven a la reproducción de cinco minutos cuando caduca una suscripción. Para cancelar, ve a Apple en apps.apple.com/account/subscriptions; nosotros no podemos hacerlo por ti, y la app tampoco. Nada de lo que has creado se borra nunca.

Eliminar tus datos

No se guarda nada en ningún sitio que no sea tu dispositivo, así que borrar la app borra todo. Consulta la política de privacidad.